Trocas e Devoluções

Opa, houve algum problema? Não se preocupe, vamos resolver! Mas primeiro, lamentamos muito e faremos de tudo para que não aconteça novamente.

Na Lulu’s Closet buscamos sempre ser bastante criteriosos desde a seleção dos produtos até o empacotamento e envio, tudo para garantir que você tenha suas expectativas plenamente satisfeitas.

Mas, caso precise devolver ou trocar, é bem simples.

O *primeiro passo* sempre é entrar em contato conosco através do e-mail falecomlulus@gmail.com. Não esqueça de incluir o número do pedido, item e motivo da devolução ou troca.

Tenha apenas atenção quanto aos prazos para cada opção, contados sempre a partir da data em que você recebeu o produto, combinado?



DEVOLUÇÕES

Em até 7 (sete) dias corridos, aceitamos devoluções com estorno integral do valor pago pelo item.


TROCAS

Trocas podem ser feitas dentro de 30 (trinta) dias corridos.


Para ambos os casos, nossa equipe irá entrar em contato com as instruções para sua necessidade.



Condições Gerais:

 

- O custo do frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta, você não gasta nada! (mas só na primeira, ok?)

- Para trocas, você pode escolher entre quaisquer produtos disponíveis em nosso site

- Por favor atente aos prazos, infelizmente não aceitamos após esses períodos descritos


*** E lembre-se!! O produto tem que estar intacto, em suas condições originais, como numa loja física normal. Portanto com as devidas etiquetas/lacres intactos, dentro da embalagem original, não lavadas e nem usadas.


Observação:

Para todos os casos, a Lulu´s Closet se reserva ao direito de avaliar se o produto devolvido por algum motivo não se enquadra nos critérios acima.  Caso não esteja em conformidade, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Neste caso, iremos avisar devidamente o cliente via e-mail, e podemos então reenviar o produto ao cliente, acompanhado da justificativa de recusa.

 


Lulu’s agradece!!!

FRETE GRÁTIS EM COMPRAS ACIMA DE R$350,00
ATÉ 3X SEM JUROS NO CARTÃO